Comment supprimer mon compte et mes données cloud ?
Lorsque vous supprimez votre compte enregistré, un délai de rétractation de 14 jours commence ; vous pouvez y renoncer pendant ce délai, après quoi la suppression devient définitive. Avant de terminer les étapes, évaluez impérativement votre abonnement actif et la possibilité de récupérer vos données.
Solution en 30 secondes
- Accédez aux paramètres du compte dans l'application.
- Lancez l'étape de suppression du compte ; le délai de rétractation de 14 jours commence.
- Si vous changez d'avis, vous pouvez, pendant ce délai, ouvrir l'application et annuler la suppression via la bannière sur l'écran d'accueil.
Pas à pas
- Ouvrez la section Profil / Paramètres.
- Lancez la suppression du compte et complétez l'écran de confirmation finale.
- Une fois la suppression confirmée, le délai de rétractation de 14 jours commence ; pendant ce délai, une bannière d'information s'affiche sur l'écran d'accueil.
- Si vous souhaitez renoncer, ouvrez l'application dans les 14 jours et annulez la suppression via la bannière.
- À la fin des 14 jours, le compte et les données associées sont définitivement supprimés.
Comment les données cloud sont-elles traitées ?
- La synchronisation cloud est désactivée par défaut ; des données ne sont présentes dans le cloud que si vous l'avez activée avec un consentement explicite depuis les Paramètres.
- Désactiver la synchronisation arrête les nouveaux transferts mais ne supprime pas automatiquement les données déjà synchronisées dans le cloud ; pour un nettoyage définitif du cloud, vous devez envoyer une demande distincte à l'équipe d'assistance.
- Vos données de suivi de la prière, du Coran, des invocations et du dhikr sont considérées comme des données personnelles de nature particulière (religieuses) et ne sont transférées vers le cloud que si vous avez activé la synchronisation avec un consentement explicite. Dans votre demande de suppression, vous pouvez préciser quel type de données vous souhaitez faire supprimer.
- Si vous utilisez l'application en mode invité (sans connexion), vos données ne sont conservées que sur votre appareil ; il suffit de désinstaller l'application ou d'effacer les données de l'appareil, aucune donnée à supprimer ne se trouve dans le cloud.
Pourquoi est-ce important ?
- Sans nettoyage des données cloud, une simple déconnexion ne supprime pas les données.
- La suppression du compte peut être annulée dans les 14 jours ; à la fin de ce délai, elle devient définitive.
- Des obligations légales de conservation peuvent maintenir certains enregistrements pendant une durée limitée.
Toujours pas résolu ?
Dans votre demande de suppression de données, partagez l'e-mail du compte, la date de l'opération et, si possible, un enregistrement d'écran.