كيف أحذف حسابي وبياناتي السحابية؟

الحل في 30 ثانية

• ادخل إلى إعدادات الحساب في التطبيق.
• ابدأ خطوة حذف الحساب؛ فتبدأ مهلة التراجع لمدة 14 يومًا.
• إن غيّرت رأيك، يمكنك خلال هذه المدة فتح التطبيق والتراجع عن الحذف عبر الشريط الظاهر على الشاشة الرئيسية.

خطوة بخطوة

1. افتح قسم الملف الشخصي / الإعدادات.
2. ابدأ عملية حذف الحساب وأكمِل شاشة التأكيد النهائي.
3. عند تأكيد الحذف تبدأ مهلة التراجع لمدة 14 يومًا؛ وخلال هذه المدة يظهر شريط معلومات على الشاشة الرئيسية.
4. إن أردت العدول، افتح التطبيق خلال 14 يومًا وتراجَع عن الحذف عبر الشريط.
5. في نهاية الـ 14 يومًا يُحذف الحساب والبيانات المرتبطة به بشكل نهائي.

كيف تُعالَج البيانات السحابية؟

• المزامنة السحابية معطّلة افتراضيًا؛ ولا توجد بيانات في السحابة إلا إذا فعّلتها بموافقة صريحة من الإعدادات.
• إيقاف المزامنة يوقف النقل الجديد لكنه لا يحذف تلقائيًا البيانات السحابية التي سبقت مزامنتها؛ ولإجراء تنظيف سحابي نهائي عليك إرسال طلب منفصل إلى فريق الدعم.
• تُعدّ بيانات تتبّع الصلاة والقرآن والدعاء والذكر بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (دينية) ولا تُنقل إلى السحابة إلا إذا فعّلت المزامنة بموافقة صريحة. يمكنك في طلب الحذف تحديد نوع البيانات الذي تريد إزالته.
• إذا كنت تستخدم وضع الضيف (دون تسجيل الدخول)، فإن بياناتك تُحفظ على جهازك فقط؛ ويكفي إزالة التطبيق أو مسح بيانات الجهاز، ولا توجد بيانات في السحابة لحذفها.

لماذا هذا مهم؟

• مجرّد تسجيل الخروج دون تنظيف البيانات السحابية لا يحذف البيانات.
• يمكن التراجع عن حذف الحساب خلال 14 يومًا؛ وفي نهاية هذه المدة يصبح نهائيًا.
• قد تفرض الالتزامات القانونية بحفظ البيانات الاحتفاظ ببعض السجلات لمدة محدودة.

إذا لم تُحلّ المشكلة بعد

في طلب حذف البيانات، شارِك البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ العملية وتسجيل شاشة إن أمكن.

محتوى ذو صلة

• إعادة تعيين كلمة المرور ومشكلات تسجيل الدخول
• الخصوصية والأمان
• نص إشعار حماية البيانات (KVKK)