Bagaimana Cara Menghapus Akun Vaktim dan Data Saya?

Singkatnya

• Di aplikasi: Pengaturan → “Hapus akun saya secara permanen”.
• Tanpa aplikasi: kirim email ke destek@vaktim.app dari alamat email akunmu.
• Tetap simpan akun, hapus hanya catatan ibadahmu di server: matikan Sinkronisasi Progres, lalu “Hapus dataku di server”.

Hapus akunmu dari aplikasi

1. Buka Pengaturan dan ketuk “Hapus akun saya secara permanen”.
2. Ketuk “Kirim kode”. Kode 6 digit dikirim ke emailmu; jika tidak ada, periksa folder spam.
3. Masukkan kode dan berikan konfirmasi terakhir.
4. Akunmu dihapus secara permanen setelah 14 hari. Sampai saat itu kamu bisa membatalkannya dari banner di layar utama.

Jika kamu tidak bisa mengakses aplikasi

Kamu bisa meminta penghapusan akun dan datamu tanpa memasang ulang aplikasi.

1. Kirim email ke destek@vaktim.app dari alamat email yang terdaftar di akunmu.
2. Tulis “Permintaan penghapusan akun” di baris subjek.
3. Kami menyelesaikan permintaanmu paling lambat dalam 30 hari dan membalas ke alamat yang sama.

Agar orang lain tidak bisa memintanya atas namamu, kami hanya memproses permintaan dari alamat email terdaftar akunmu (Komunike Turki tentang Tata Cara dan Prinsip Pengajuan kepada Pengendali Data, Pasal 5/1).

Tetap simpan akun, hapus hanya catatan ibadah

Jika Sinkronisasi Progres aktif, catatan ibadah yang memberi hadiah disimpan di akunmu. Kamu bisa menghapus hanya catatan ini tanpa menghapus akun.

1. Matikan Sinkronisasi Progres di Pengaturan.
2. Setelah dimatikan, “Hapus dataku di server” muncul di Pengaturan; ketuk dan konfirmasi.
3. Catatan ibadah dan hadiah yang disimpan lewat sinkronisasi langsung dihapus dari server. Akunmu tetap ada.

Apa yang dihapus dan apa yang disimpan?

Dihapus

• Alamat email, nama, dan tautan masuk Google/Apple milikmu
• Profil dan pengaturanmu
• Catatan Sinkronisasi Progres; bintang, bereket, dan lencanamu; item seperti tasbih, stiker, dan kompas
• Penghitung penggunaan Rafi Hoca dan masukan yang kamu berikan
• Penilaian masjid, komentar, dan laporanmu
• Token notifikasi dan preferensi notifikasimu

Disimpan

• Bukti persetujuan yang kamu berikan dan bukti penghapusan. Catatan ini tidak memuat nama atau alamat emailmu dalam bentuk yang dapat dibaca; hanya ringkasan (hash) alamat email yang tidak dapat dibalik yang disimpan.
• Catatan langganan toko aplikasi. Di dalamnya ID akunmu diganti dengan ringkasan.
• Alasan dan lama penyimpanan catatan ini dijelaskan dalam Pemberitahuan (KVKK).

Menghapus akun tidak menghapus data di ponselmu (misalnya penghitung zikir atau catatan). Data itu terhapus saat kamu menghapus aplikasi.

Jika kamu menggunakan aplikasi sebagai tamu

• Sebagai tamu, catatan ibadahmu tidak dikirim ke cloud. Di server hanya ada catatan tamu anonim, tanpa nama atau alamat email.
• Pengaturan → “Hapus data saya” menghapus catatanmu secara permanen di ponsel dan di server.

Jika kamu punya langganan

Menghapus akun tidak membatalkan langganan App Store atau Google Play. Agar tidak diperpanjang, batalkan langganan di pengaturan langganan toko.

Konten terkait

• Pemberitahuan (KVKK)
• Kebijakan Privasi
• Privasi dan Keamanan
• Reset Kata Sandi dan Masalah Masuk