La progression du Coran / dhikr ne se synchronise pas
La synchronisation cloud est désactivée par défaut et ne fonctionne que lorsque tu l'actives avec ton consentement explicite. Si tu n'as jamais activé la synchronisation, l'absence d'harmonisation de la progression entre les appareils est un comportement attendu, et non un dysfonctionnement.
Solution en 30 secondes
- La synchronisation cloud est DÉSACTIVÉE par défaut ; si tu veux une harmonisation entre appareils, active la synchronisation cloud avec ton consentement explicite depuis les Réglages.
- Vérifie que tu es connecté avec le même compte sur les deux appareils.
- Rafraîchis la connexion internet et rouvre l'application.
Pas à pas
- Vérifie dans les Réglages que la synchronisation cloud est activée ; si elle est désactivée, active-la avec ton consentement explicite. Lorsque la synchronisation est désactivée, l'absence d'harmonisation entre appareils est normale.
- Si tu utilises l'application en mode invité (sans te connecter), la progression n'est conservée que sur cet appareil et n'est pas synchronisée. Pour une harmonisation entre appareils, tu dois te connecter avec un compte et activer la synchronisation cloud.
- Assure-toi d'être connecté avec le même compte sur les deux appareils.
- Accède à l'écran de progression et rafraîchis les données manuellement.
- Si nécessaire, déconnecte-toi puis reconnecte-toi.
Tes données de prière, de Coran, de dua et de dhikr sont considérées comme des données personnelles de nature particulière (religieuses) ; c'est pourquoi la synchronisation cloud est maintenue en opt-in et ne s'active qu'avec ton consentement explicite.
Que se passe-t-il si tu désactives la synchronisation ?
Lorsque tu désactives la synchronisation, les nouvelles données ne sont plus transférées vers le cloud. Les données cloud déjà synchronisées ne sont pas automatiquement supprimées ; si tu veux qu'elles le soient, tu dois créer une demande de support. Pour les détails, consulte la page Suppression du compte et des données cloud (délai de rétractation de 14 jours inclus).
Pourquoi cela arrive-t-il ?
- La synchronisation cloud n'a jamais été activée (désactivée par défaut ; dans ce cas, l'absence d'harmonisation est normale).
- Utilisation en mode invité (pas de synchronisation cloud faute de compte).
- Utilisation d'un compte différent.
- Coupure de connexion ou erreur serveur temporaire.
Si le problème persiste
Indique-nous quelle donnée semble manquante et sur quel appareil, ainsi que l'heure de la dernière opération.