Le lien de vérification de l'e-mail ne fonctionne pas
La plupart des erreurs de vérification proviennent d'un jeton expiré, d'un lien copié de façon incomplète ou d'une ouverture sur un autre appareil. Essayez le parcours ci-dessous dans l'ordre.
Solution en 30 secondes
- Ouvrez l'e-mail de vérification le plus récent et cliquez à nouveau sur le lien.
- Assurez-vous d'avoir ouvert le lien complet dans le navigateur (il ne doit pas être tronqué).
- En cas d'échec, demandez un nouvel e-mail de vérification depuis l'application.
Pas à pas
1) Utilisez le bon e-mail
- Ouvrez le dernier e-mail de vérification envoyé, pas les anciens.
- Vérifiez aussi les dossiers spam et promotions.
2) Ouvrez le lien en entier
- Si vous collez le lien dans le navigateur, copiez-le en entier.
- Attendez quelques secondes une fois la page de vérification ouverte.
3) Générez un nouveau lien
- Utilisez l'option « Renvoyer l'e-mail de vérification » depuis l'application.
- Réessayez avec le nouveau lien reçu.
Pourquoi cela arrive-t-il ?
- La durée du jeton de vérification a peut-être expiré.
- Le lien est peut-être incomplet ou tronqué.
- Un lien de vérification déjà utilisé a peut-être été réessayé.
Si le problème persiste
Ajoutez à votre demande l'e-mail de votre compte, le message d'erreur reçu et l'heure à laquelle vous avez cliqué sur le lien.