Code d'invitation invalide ou introuvable
Pour les problèmes de code d'invitation, les causes les plus fréquentes sont le format du code, une mauvaise utilisation du lien ou l'expiration du code.
Solution en 30 secondes
- Saisissez le code sans espace et avec les bons caractères.
- Rouvrez le lien d'invitation et réessayez le code.
- Si nécessaire, demandez un nouveau code à la personne qui vous a invité.
Pas à pas
1) Vérifiez le format du code
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace au début ou à la fin du code.
- Faites attention aux caractères similaires (0/O, 1/I).
2) Ouvrez avec le lien
- Ouvrez directement le lien d'invitation.
- Si le code ne se remplit pas automatiquement, collez-le manuellement.
3) Demandez un nouveau code
- Si le code a expiré, obtenez un nouveau code auprès de l'utilisateur qui vous a invité.
- Recommencez l'opération avec le nouveau code.
Pourquoi cela arrive-t-il ?
- Le code a peut-être été copié de façon incorrecte.
- Le code a peut-être expiré ou a déjà été utilisé.
- La correspondance peut ne pas s'établir parce que la connexion a été faite avec un autre compte.
- Si vous êtes en mode invité (utilisation sans connexion), il se peut que vous deviez d'abord vous connecter avec votre compte pour utiliser le code d'invitation.
Si le problème persiste
Créez une demande d'assistance en partageant le code d'invitation, une capture d'écran et l'e-mail de votre compte.