Löse dein Problem im Handumdrehen.
Das Support-Center ist so gestaltet, dass du die häufigsten Probleme in einer Minute löst. Probiere zuerst die Schnelllösungen aus und schreib uns bei Bedarf direkt.
Sofort lösen
Die 6 meistgesehenen Probleme
E-Mail-Bestätigungslink funktioniert nicht
Behebe das Bestätigungsproblem, indem du Token, Linkgültigkeit und die Schritte zur Rückkehr in die App prüfst.
SchnelllösungEinladungscode scheint ungültig zu sein
Überprüfe das Codeformat, die Linkstruktur und die Reihenfolge der Eingabe in der App.
Gebets-EinstellungenGebetszeit wird falsch angezeigt
Prüfe Schritt für Schritt die Einstellungen für Standort, Berechnungsmethode und Zeitzone.
SchnelllösungBenachrichtigung / Adhan kommt nicht an
Passe die Benachrichtigungsberechtigungen unter iOS und Android sowie die Akkuoptimierungseinstellungen an.
PremiumPremium ist aktiv, aber schaltet nicht frei
Schritte zum Wiederherstellen des Kaufs und zum Bestätigen des richtigen Store-Kontos.
KontoIch möchte mein Konto und meine Daten löschen
Löschvorgang in der App, Bereinigung der Cloud-Daten und Bestätigungsprozess.
3 zentrale Support-Bereiche
Eine für Vaktim maßgeschneiderte Informationsarchitektur
Schnellstart & Lösungen
Schließe Ersteinrichtung, Standort, Benachrichtigungen und grundlegende Nutzungsabläufe schnell ab.
2Gebets- und App-Einstellungen
Optimiere die Einstellungen rund um Gebetszeit, Qibla, Koran und Dhikr-Fortschritt.
3Konto, Premium und Sicherheit
Verwalte Anmeldung, Abonnement, Datenlöschung und sicherheitsbezogene Vorgänge an einem Ort.
Alle Kategorien
Detaillierte Navigation
Schnellstart
Ersteinrichtung und grundlegende Schritte.
Datenschutz und Daten: Deine ersten Entscheidungen
Analyse und Synchronisierung standardmäßig deaktiviert; 14-tägige Rücknahme bei der Kontolöschung.
Schnelllösungen
Direkte Lösungen für die häufigsten Probleme.
Gebet und Einstellungen
Einstellungen für Zeit, Qibla, Koran und Dhikr.
Konto und Premium
Abonnement, Anmeldung, Geräte- und Kontoverwaltung.
Datenschutz und Sicherheit
Datenschutz, Kontosicherheit und Weitergaberichtlinien.
Rechtliche Dokumente
KVKK, Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen und Haftungsausschluss.
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