تقدم القرآن / الأذكار لا يُزامَن
مزامنة السحابة معطّلة افتراضيًا ولا تعمل إلا عند تفعيلها بموافقتك الصريحة. إذا لم تُفعّل المزامنة قط، فإن عدم توافق التقدم بين الأجهزة أمر متوقع وليس عطلًا.
الحل في 30 ثانية
- مزامنة السحابة معطّلة افتراضيًا؛ إذا كنت تريد التوافق بين الأجهزة، فعِّل مزامنة السحابة بموافقة صريحة من الإعدادات.
- تحقّق من تسجيل الدخول بالحساب نفسه على كلا الجهازين.
- جدِّد الاتصال بالإنترنت وأعد فتح التطبيق.
خطوة بخطوة
- تحقّق من أن مزامنة السحابة مُفعّلة من الإعدادات؛ إذا كانت معطّلة، فعّلها بموافقتك الصريحة. إذا كانت المزامنة معطّلة، فمن الطبيعي عدم وجود توافق بين الأجهزة.
- إذا كنت تستخدم التطبيق في وضع الضيف (دون تسجيل الدخول)، يُحفظ التقدم على ذلك الجهاز فقط ولا يُزامَن. للتوافق بين الأجهزة، عليك تسجيل الدخول بحساب وتفعيل مزامنة السحابة.
- تأكّد من تسجيل الدخول بالحساب نفسه على كلا الجهازين.
- ادخل إلى شاشة التقدم وجدِّد البيانات يدويًا.
- إذا لزم الأمر، سجّل الخروج ثم أعد تسجيل الدخول.
تُعَدّ بيانات الصلاة والقرآن والدعاء والأذكار بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (دينية)؛ لهذا السبب تبقى مزامنة السحابة قائمة على التفعيل بالموافقة (opt-in) ولا تُفعَّل إلا بموافقتك الصريحة.
ماذا يحدث إذا أوقفت المزامنة؟
عند إيقاف المزامنة، لا تُنقل البيانات الجديدة إلى السحابة. لا تُحذف بيانات السحابة التي سبقت مزامنتها تلقائيًا؛ إذا رغبت في حذفها، عليك إنشاء طلب دعم. للتفاصيل راجع صفحة حذف الحساب وبيانات السحابة (بما في ذلك مهلة التراجع لمدة 14 يومًا).
لماذا يحدث ذلك؟
- عدم تفعيل مزامنة السحابة قط (معطّلة افتراضيًا؛ في هذه الحالة عدم التوافق أمر طبيعي).
- الاستخدام في وضع الضيف (لا تُزامَن إلى السحابة لعدم وجود حساب).
- استخدام حساب مختلف.
- انقطاع الاتصال أو خطأ مؤقت في الخادم.
إذا لم يُحَل بعد
شارِك أي بيانات تظهر ناقصة على أي جهاز ووقت آخر عملية.