الإشعار / الأذان لا يصل
عادةً ما تنشأ مشكلات إشعار الأذان عن إذن النظام أو وضع التركيز أو إعدادات توفير البطارية. طبّق الخطوات التالية بالترتيب.
الحل في 30 ثانية
- يجب أن تكون إشعارات الصلاة داخل التطبيق مفعّلة.
- يجب التحقق من إذن الإشعارات على الجهاز ومستوى الصوت.
- على Android يجب منح إذن الإنذار الدقيق (exact-alarm) ("المنبهات والتذكيرات" — Alarmlar ve hatırlatıcılar).
- يجب إزالة قيود توفير البطارية / تشغيل الخلفية.
يعرض إشعار الأذان الذي يعمل بشكل صحيح الوقت والساعة والمدينة في العنوان؛ فمثلاً يظهر بصيغة "الظهر - 13:13 - قاضي كوي".
خطوة بخطوة
iOS
- الإعدادات > الإشعارات > Vaktim: فعّل جميع الإشعارات.
- في وضع التركيز أضِف Vaktim إلى التطبيقات المسموح بها.
- فعّل تحديث التطبيق في الخلفية.
Android
- الإعدادات > التطبيقات > Vaktim > الإشعارات: فعّلها.
- الإعدادات > التطبيقات > Vaktim > المنبهات والتذكيرات (الإنذارات الدقيقة — Alarmlar ve hatırlatıcılar): امنح الإذن. بدون هذا الإذن قد لا يُطلَق الأذان في وقته تمامًا.
- في تحسين البطارية اختر Vaktim بلا قيود.
- في قنوات الإشعارات تحقق من صوت الأذان/الوقت.
فتحُك للتطبيق من حين لآخر على iOS يحدّث خطة الإشعارات تلقائيًا (self-heal). ولتحقيق الموثوقية قد يُجدوَل إشعار توأم قريب من الوقت؛ ومن الطبيعي أن تراه كإشعارين منفصلين.
لماذا يحدث ذلك؟
- قد لا يكون إذن الإشعارات قد مُنِح عند التثبيت الأول.
- على Android إذا كان إذن الإنذار الدقيق معطَّلاً فقد يؤخّر النظام الإشعار.
- قد يكون الجهاز في الوضع الصامت أو صوت الوسائط منخفضًا.
- قد توقف قيود الخلفية عمل التطبيق.
- على iOS إذا لم يُفتح التطبيق لفترة طويلة فقد تُقيَّد خطة الإشعارات في الخلفية.
إذا لم تُحَل المشكلة بعد
أرسِل إلى فريق الدعم الأوقات التي لا يصل فيها الإشعار وطراز الجهاز ولقطة الشاشة.