Premium نشط ولكن الميزات لا تفتح
إذا كان الاشتراك نشطًا ولكنك ترى ميزة مقفلة، فستحتاج إلى إكمال خطوات إقران الحساب وشراء الشراء.
الحل في 30 ثانية
- تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب المتجر الذي اشتريت منه الاشتراك.
- قم بتشغيل خطوة "استعادة الشراء" من داخل التطبيق.
- أغلق التطبيق وأعد فتحه وتحقق من شارتك المميزة مرة أخرى.
خطوة بخطوة
- تحقق من حساب App Store / Google Play الخاص بك.
- تأكد من أن حساب الوقت الخاص بك وحساب المتجر ينتميان إلى نفس المستخدم.
- ابدأ عملية الاستعادة من شاشة Premium.
- بعد العملية، قم بتحديث الجلسة وحاول الميزة مرة أخرى.
لماذا يحدث ذلك؟
- ربما تكون قد قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب متجر مختلف.
- قد تتأخر مطابقة الحساب مع تأكيد الدفع.
- ربما يكون انقطاع الإنترنت قد أدى إلى مقاطعة عملية الاستعادة.
إذا كان لا يزال غير ثابت
أضف إيصال الشراء والبريد الإلكتروني للحساب وطراز الجهاز إلى الطلب.