Premium Aktif Tetapi Ciri Tidak Terbuka
Jika kamu melihat ciri terkunci walaupun langganan aktif, kamu perlu menyelesaikan langkah padanan akaun dan pemulihan pembelian.
Penyelesaian dalam 30 Saat
- Sahkan bahawa kamu log masuk dengan akaun gedung tempat kamu membeli langganan.
- Jalankan langkah "Pulihkan Pembelian" dari dalam aplikasi.
- Tutup dan buka semula aplikasi, kemudian semak semula lencana premium.
Langkah demi Langkah
- Semak akaun App Store / Google Play kamu.
- Pastikan akaun Vaktim kamu dan akaun gedung dimiliki oleh pengguna yang sama.
- Mulakan proses pemulihan dari skrin premium.
- Selepas proses selesai, segarkan semula sesi dan cuba ciri itu semula.
Mengapa Ia Berlaku?
- Mungkin kamu log masuk dengan akaun gedung yang berbeza.
- Padanan akaun dengan pengesahan pembayaran mungkin lewat.
- Gangguan internet mungkin menghentikan pemulihan di tengah jalan.
Langganan disahkan berdasarkan pembelian di gedung; selepas pemulihan, penyegerakan status langganan mungkin mengambil sedikit masa. Pastikan kamu log masuk dengan akaun gedung yang sama (App Store / Google Play).
Jika Masih Tidak Selesai
Sertakan resit pembelian, e-mel akaun dan model peranti dalam permintaan kamu.