Premium Aktif Tetapi Fitur Tidak Terbuka
Jika kamu melihat fitur terkunci meski langganan aktif, kamu perlu menyelesaikan langkah pencocokan akun dan pemulihan pembelian.
Solusi dalam 30 Detik
- Pastikan kamu masuk dengan akun toko tempat kamu membeli langganan.
- Jalankan langkah “Pulihkan Pembelian” dari dalam aplikasi.
- Tutup dan buka kembali aplikasi, lalu periksa lagi lencana premium.
Langkah demi Langkah
- Periksa akun App Store / Google Play kamu.
- Pastikan akun Vaktim dan akun toko milik pengguna yang sama.
- Mulai proses pemulihan dari layar premium.
- Setelah proses selesai, segarkan sesi dan coba fitur lagi.
Mengapa Terjadi?
- Mungkin kamu masuk dengan akun toko yang berbeda.
- Konfirmasi pembayaran dan pencocokan akun mungkin tertunda.
- Gangguan internet mungkin menghentikan pemulihan di tengah proses.
Langganan diverifikasi berdasarkan pembelian di toko; setelah pemulihan, sinkronisasi status langganan bisa memerlukan waktu singkat. Pastikan kamu masuk dengan akun toko yang sama (App Store / Google Play).
Jika Masih Belum Teratasi
Sertakan struk pembelian, email akun, dan model perangkat pada permintaanmu.