Koran- / Dhikr-Fortschritt wird nicht synchronisiert
Die Cloud-Synchronisierung ist standardmäßig deaktiviert und funktioniert nur, wenn du sie mit deiner ausdrücklichen Einwilligung aktivierst. Wenn du die Synchronisierung nie aktiviert hast, ist es zu erwarten, dass der Fortschritt nicht geräteübergreifend abgeglichen wird – das ist kein Fehler.
Lösung in 30 Sekunden
- Die Cloud-Synchronisierung ist standardmäßig DEAKTIVIERT; wenn du einen geräteübergreifenden Abgleich möchtest, aktiviere die Cloud-Synchronisierung in den Einstellungen mit ausdrücklicher Einwilligung.
- Prüfe, ob auf beiden Geräten mit demselben Konto angemeldet ist.
- Erneuere die Internetverbindung und öffne die App neu.
Schritt für Schritt
- Bestätige in den Einstellungen, dass die Cloud-Synchronisierung aktiviert ist; falls deaktiviert, aktiviere sie mit deiner ausdrücklichen Einwilligung. Wenn die Synchronisierung deaktiviert ist, ist es normal, dass kein geräteübergreifender Abgleich stattfindet.
- Wenn du im Gastmodus (ohne Anmeldung) nutzt, wird der Fortschritt nur auf diesem Gerät gespeichert und nicht synchronisiert. Für einen geräteübergreifenden Abgleich musst du dich mit einem Konto anmelden und die Cloud-Synchronisierung aktivieren.
- Stelle sicher, dass du auf beiden Geräten mit demselben Konto angemeldet bist.
- Öffne den Fortschrittsbildschirm und aktualisiere die Daten manuell.
- Melde dich bei Bedarf ab und wieder an.
Deine Daten zu Gebet, Koran, Bittgebet und Dhikr gelten als besondere Kategorie (religiöser) personenbezogener Daten; daher wird die Cloud-Synchronisierung als Opt-in gehalten und nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.
Was passiert, wenn du die Synchronisierung deaktivierst?
Wenn du die Synchronisierung deaktivierst, werden keine neuen Daten in die Cloud übertragen. Zuvor abgeglichene Cloud-Daten werden nicht automatisch gelöscht; wenn du ihre Löschung wünschst, musst du eine Support-Anfrage stellen. Einzelheiten findest du auf der Seite Konto und Cloud-Daten löschen (einschließlich 14-tägiger Rücknahmefrist).
Warum passiert das?
- Die Cloud-Synchronisierung wurde nie aktiviert (standardmäßig deaktiviert; in diesem Fall ist der fehlende Abgleich normal).
- Nutzung im Gastmodus (kein Abgleich mit der Cloud, da kein Konto vorhanden ist).
- Verwendung eines anderen Kontos.
- Verbindungsabbruch oder vorübergehender Serverfehler.
Wenn es immer noch nicht behoben ist
Teile mit, welche Daten auf welchem Gerät fehlen und wann die letzte Aktion stattfand.