Passwort zurücksetzen und Anmeldeprobleme
Wenn die Anmeldung nicht möglich ist, überprüfe zunächst die Konto-E-Mail-Adresse und schließe anschließend den sicheren Ablauf zum Zurücksetzen des Passworts ab. Bei wiederholten Fehlern warte kurz, um eine Kontosperrung zu vermeiden.
Lösung in 30 Sekunden
- Stelle sicher, dass du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest.
- Fordere über „Passwort vergessen“ einen neuen Link an.
- Melde dich nach dem Speichern des neuen Passworts erneut an.
Schritt für Schritt
- Überprüfe deine E-Mail-Adresse auf dem Anmeldebildschirm sorgfältig.
- Öffne den Link zum Zurücksetzen des Passworts aus der zuletzt gesendeten E-Mail.
- Lege ein starkes Passwort fest und schließe den Vorgang ab.
- Schließe die App, öffne sie erneut und melde dich mit dem neuen Passwort an.
Warum passiert das?
- Verwendung einer alten oder falschen E-Mail-Adresse.
- Abgelaufener Link zum Zurücksetzen.
- Vorübergehende Sperre aufgrund aufeinanderfolgender falscher Versuche.
Bis das Anmeldeproblem behoben ist, kannst du die App weiterhin im Gastmodus (ohne Anmeldung) verwenden; grundlegende Funktionen einschließlich der Einstellungen bleiben zugänglich.
Falls es noch immer nicht behoben ist
Teile die Fehlermeldung, die E-Mail-Adresse deines Kontos und die Uhrzeit des Anmeldeversuchs.