Premium aktiv, aber Funktionen werden nicht freigeschaltet
Wenn du trotz aktivem Abonnement eine gesperrte Funktion siehst, musst du die Schritte zur Kontozuordnung und zur Wiederherstellung des Kaufs abschließen.
Lösung in 30 Sekunden
- Stelle sicher, dass du mit dem Store-Konto angemeldet bist, über das du das Abonnement gekauft hast.
- Führe in der App den Schritt „Kauf wiederherstellen“ aus.
- Schließe die App und öffne sie erneut, und prüfe das Premium-Abzeichen noch einmal.
Schritt für Schritt
- Überprüfe dein App Store / Google Play Konto.
- Stelle sicher, dass dein Vaktim-Konto und dein Store-Konto zum selben Nutzer gehören.
- Starte die Wiederherstellung über den Premium-Bildschirm.
- Aktualisiere nach dem Vorgang die Sitzung und versuche die Funktion erneut.
Warum passiert das?
- Möglicherweise wurde die Anmeldung mit einem anderen Store-Konto durchgeführt.
- Die Kontozuordnung nach der Zahlungsbestätigung kann sich verzögert haben.
- Eine Internetunterbrechung hat die Wiederherstellung möglicherweise abgebrochen.
Abonnements werden abhängig vom Kauf im Store verifiziert; nach der Wiederherstellung kann die Synchronisierung des Abonnementstatus einen kurzen Moment dauern. Stelle sicher, dass du mit demselben Store-Konto (App Store / Google Play) angemeldet bist.
Falls es noch immer nicht behoben ist
Füge deiner Anfrage den Kaufbeleg, die Konto-E-Mail-Adresse und das Gerätemodell bei.